Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web www.alexprontointervento.it (di seguito "Sito") e dei servizi di pronto intervento offerti da AB CAPITAL SRL (di seguito "Società" o "Titolare"), con sede legale in Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT14152290962, REA MI 2764268.

Per "Utente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito o utilizza i servizi offerti. Per "Servizio" si intende il servizio di pronto intervento per manutenzione e riparazione domestica, inclusi ma non limitati a: idraulica, elettricità, fabbro, spurgo, caldaie, condizionatori, spazzacamino ed elettrodomestici.

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito e la richiesta di qualsiasi Servizio comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Se l'Utente non accetta i presenti Termini, è pregato di non utilizzare il Sito e di non richiedere alcun Servizio.

3. Descrizione del Servizio

La Società fornisce un servizio di intermediazione e coordinamento per interventi di pronto intervento domestico. Il servizio prevede:

• Ricezione della richiesta: l'Utente contatta la Società tramite il numero telefonico +39 389 837 0346 o tramite i canali di contatto disponibili sul Sito.
• Invio del tecnico: la Società invia il tecnico specializzato più vicino alla zona dell'Utente, con l'obiettivo di intervenire entro 60 minuti dalla chiamata.
• Preventivo: prima dell'inizio di qualsiasi lavoro, il tecnico fornisce un preventivo dettagliato e trasparente. L'Utente è libero di accettare o rifiutare il preventivo senza alcun costo aggiuntivo.
• Esecuzione dell'intervento: il tecnico esegue il lavoro concordato con l'Utente, utilizzando materiali di qualità e nel rispetto delle normative vigenti.

4. Tempi di Intervento

La Società si impegna a inviare un tecnico entro 60 minuti dalla ricezione della richiesta, compatibilmente con la disponibilità dei tecnici nella zona e le condizioni di traffico. I tempi indicati sono indicativi e non vincolanti. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, traffico eccezionale o indisponibilità temporanea di tecnici nella zona.

5. Preventivo e Prezzi

Tutti i prezzi sono comunicati al momento del preventivo e sono comprensivi di manodopera e materiali utilizzati, salvo diversa indicazione. Il preventivo è gratuito e non vincolante per l'Utente. L'Utente può rifiutare il preventivo senza alcun costo di uscita o penale.

I prezzi possono variare in base a:

• Tipologia e complessità dell'intervento
• Materiali e ricambi necessari
• Fascia oraria (interventi notturni, festivi o in orari non standard)
• Zona geografica di intervento

6. Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene al termine dell'intervento, direttamente al tecnico o tramite i canali di pagamento indicati. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: contanti, carte di credito/debito, bonifico bancario. La Società rilascia regolare fattura o ricevuta fiscale per ogni intervento.

7. Garanzia sui Lavori

Tutti gli interventi sono coperti da garanzia scritta. La durata della garanzia varia in base alla tipologia di intervento:

• Riparazioni: garanzia di 6 mesi dalla data dell'intervento.
• Installazioni: garanzia di 12 mesi dalla data dell'intervento, oltre alla garanzia del produttore sui materiali installati.
• Manutenzione ordinaria: garanzia di 3 mesi dalla data dell'intervento.

La garanzia copre difetti di manodopera e materiali utilizzati. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio, manomissione da parte di terzi, eventi naturali o cause di forza maggiore.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso non si applica ai servizi già completamente eseguiti con il consenso espresso dell'Utente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

9. Responsabilità

La Società si impegna a fornire il Servizio con la massima diligenza e professionalità. Tuttavia, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Danni preesistenti all'intervento del tecnico
• Danni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall'Utente
• Danni causati da eventi di forza maggiore
• Malfunzionamenti dovuti a impianti non a norma o vetustà degli stessi
• Interruzioni del servizio telefonico o del Sito dovute a cause tecniche non imputabili alla Società

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, software) sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

11. Limitazioni d'Uso del Sito

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini. È vietato:

• Utilizzare il Sito per scopi illeciti o fraudolenti
• Tentare di accedere a sezioni riservate del Sito senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento del Sito o dei suoi server
• Raccogliere dati personali di altri utenti senza consenso

12. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il caso in cui l'Utente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo ai presenti Termini, l'Utente può contattare la Società ai seguenti recapiti:

• Telefono: +39 389 837 0346
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Sede legale: Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI)