Question 1

Siete davvero disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Accepted Answer

Sì, il nostro servizio di pronto intervento è operativo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, festivi inclusi. Che sia Natale, Ferragosto, domenica notte o un giorno feriale, i nostri tecnici sono sempre pronti a intervenire. La centrale operativa risponde a ogni chiamata in meno di 30 secondi.

Question 2

In quanto tempo arriva il tecnico?

Accepted Answer

Il nostro obiettivo è garantire l'arrivo del tecnico entro 60 minuti dalla chiamata nella maggior parte delle zone coperte. I tempi effettivi possono variare in base alla distanza, al traffico e alla disponibilità dei tecnici nella tua zona, ma ci impegniamo sempre a ridurre al minimo l'attesa.

Question 3

In quali città e regioni operate?

Accepted Answer

Operiamo in 13 regioni italiane con copertura capillare: Lombardia, Veneto, Piemonte, Emilia-Romagna, Toscana, Liguria, Lazio, Abruzzo, Umbria, Trentino-Alto Adige, Friuli-Venezia Giulia, Campania e Puglia. Copriamo oltre 80 città principali e le rispettive province.

Question 4

Intervenite anche per emergenze notturne o nei giorni festivi?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Le emergenze domestiche non rispettano orari né calendari, e nemmeno noi. Il servizio notturno e festivo è attivo con le stesse modalità e tempistiche del servizio diurno feriale. Non applichiamo maggiorazioni nascoste per interventi notturni o festivi: il prezzo comunicato nel preventivo è quello finale.

Question 5

Come faccio a richiedere un intervento?

Accepted Answer

Il modo più rapido è chiamare il nostro numero diretto. Un operatore della centrale raccoglierà le informazioni sull'emergenza e invierà immediatamente il tecnico più vicino alla tua zona. In alternativa, puoi contattarci via email, ma per le urgenze consigliamo sempre la chiamata telefonica per garantire tempi di risposta immediati.

Question 6

Il preventivo è gratuito?

Accepted Answer

Sì, il preventivo è sempre gratuito e senza impegno. Il tecnico, una volta valutata la situazione sul posto, ti fornirà un preventivo dettagliato e trasparente prima di iniziare qualsiasi lavoro. Sei libero di accettare o rifiutare senza alcun costo aggiuntivo o penale.

Question 7

Quanto costa un intervento di pronto intervento?

Accepted Answer

Il costo varia in base alla tipologia di intervento, alla complessità del problema, ai materiali necessari e alla fascia oraria. Non applichiamo tariffe fisse proprio perché ogni situazione è diversa. Il preventivo trasparente che riceverai prima dell'intervento includerà manodopera, materiali e IVA, senza sorprese.

Question 8

Ci sono costi di uscita o di chiamata?

Accepted Answer

No, non applichiamo costi di uscita né costi di chiamata. Il preventivo che il tecnico ti fornirà sul posto è completamente gratuito. Paghi solo se decidi di procedere con l'intervento, dopo aver accettato il preventivo.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento: contanti, carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), e bonifico bancario. Il pagamento avviene al termine dell'intervento, direttamente al tecnico. Rilasciamo sempre regolare fattura o ricevuta fiscale.

Question 10

Applicate maggiorazioni per interventi notturni o festivi?

Accepted Answer

Il prezzo comunicato nel preventivo è sempre quello finale, indipendentemente dall'orario o dal giorno. Non applichiamo maggiorazioni nascoste. Se l'intervento avviene in orario notturno o festivo, il preventivo terrà conto di tutti i costi in modo trasparente fin dall'inizio.

Question 11

I vostri tecnici sono certificati?

Accepted Answer

Sì, tutti i nostri tecnici sono professionisti certificati e abilitati nei rispettivi settori. Gli elettricisti possiedono certificazione CEI, i tecnici caldaisti sono abilitati per impianti a gas, i frigoristi hanno certificazione F-Gas per i condizionatori. Ogni tecnico segue corsi di aggiornamento periodici per restare al passo con le normative e le tecnologie più recenti.

Question 12

Offrite garanzia sui lavori eseguiti?

Accepted Answer

Sì, ogni intervento è coperto da garanzia scritta. La durata varia in base alla tipologia: 6 mesi per le riparazioni, 12 mesi per le installazioni (oltre alla garanzia del produttore sui materiali), e 3 mesi per la manutenzione ordinaria. La garanzia copre difetti di manodopera e materiali utilizzati.

Question 13

Utilizzate ricambi originali?

Accepted Answer

Sì, utilizziamo esclusivamente ricambi originali o equivalenti certificati di alta qualità. I nostri furgoni sono equipaggiati con i ricambi più comuni per le principali marche, il che ci permette di completare la maggior parte degli interventi in una sola visita, senza dover ordinare pezzi e tornare una seconda volta.

Question 14

Rilasciate certificazioni dopo l'intervento?

Accepted Answer

Sì, per tutti gli interventi che lo richiedono rilasciamo regolare certificazione di conformità. In particolare: certificazione di conformità per impianti elettrici (CEI), bollino blu per caldaie, certificazione F-Gas per condizionatori, e certificazione di pulizia per canne fumarie. Ogni documento è valido ai fini assicurativi e normativi.

Question 15

Ho un tubo rotto che perde acqua, cosa devo fare?

Accepted Answer

Per prima cosa, chiudi il rubinetto generale dell'acqua per limitare i danni. Se non sai dove si trova, cerca vicino al contatore dell'acqua. Poi chiamaci immediatamente: il nostro idraulico arriverà in meno di 60 minuti con tutta l'attrezzatura necessaria per riparare la perdita e ripristinare l'impianto.

Question 16

Potete trovare perdite nascoste senza rompere i muri?

Accepted Answer

Sì, i nostri idraulici utilizzano termocamere a infrarossi e rilevatori acustici di ultima generazione per individuare perdite nascoste nelle pareti, nei pavimenti e nei soffitti senza interventi distruttivi. Questa tecnologia ci permette di localizzare il punto esatto della perdita e intervenire con la massima precisione, riducendo al minimo i danni alla struttura.

Question 17

Quanto costa disotturare uno scarico?

Accepted Answer

Il costo dipende dalla gravità dell'ostruzione e dalla tipologia di scarico. Un intervento semplice su un lavandino o un WC ha un costo contenuto, mentre ostruzioni profonde nelle tubature principali possono richiedere attrezzature specializzate come il canal jet. Il preventivo è sempre gratuito e trasparente: il tecnico valuterà la situazione e ti comunicherà il costo prima di procedere.

Question 18

È saltata la corrente in tutta la casa, cosa faccio?

Accepted Answer

Controlla prima il quadro elettrico: se un interruttore differenziale (salvavita) è scattato, prova a rialzarlo. Se scatta di nuovo immediatamente, c'è un cortocircuito o una dispersione di corrente. Non insistere e chiamaci subito: un nostro elettricista certificato individuerà il guasto e ripristinerà l'alimentazione in sicurezza.

Question 19

Potete mettere a norma un impianto elettrico vecchio?

Accepted Answer

Sì, effettuiamo la messa a norma di impianti elettrici secondo le vigenti normative CEI. L'intervento comprende la verifica completa dell'impianto esistente, la sostituzione dei componenti non conformi, l'installazione di interruttori differenziali e magnetotermici adeguati, e il rilascio della certificazione di conformità (DiCo) obbligatoria per legge.

Question 20

Un intervento elettrico è pericoloso se fatto da non professionisti?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Gli interventi sugli impianti elettrici sono tra i più pericolosi in ambito domestico. Errori nel fai-da-te possono causare cortocircuiti, incendi, folgorazioni e danni irreversibili. Per legge, gli interventi sugli impianti elettrici devono essere eseguiti da professionisti abilitati. Non rischiare: affidati ai nostri elettricisti certificati.

Question 21

Sono chiuso fuori casa, potete aprire senza danneggiare la porta?

Accepted Answer

Sì, i nostri fabbri sono specializzati in tecniche di apertura non distruttive. Nella grande maggioranza dei casi riusciamo ad aprire la porta senza alcun danno al serramento, alla serratura o al telaio. Solo in casi estremi (serrature molto vecchie o danneggiate) potrebbe essere necessario forzare, ma il tecnico ti informerà sempre prima di procedere.

Question 22

Quanto tempo ci vuole per aprire una porta blindata?

Accepted Answer

Con le nostre attrezzature professionali, l'apertura di una porta blindata richiede generalmente tra i 10 e i 30 minuti, a seconda del tipo di serratura e del sistema di sicurezza installato. I nostri fabbri sono formati sulle tecniche più aggiornate per le principali marche di porte blindate presenti sul mercato italiano.

Question 23

Dopo un tentativo di effrazione, cosa devo fare?

Accepted Answer

Per prima cosa, se l'effrazione è avvenuta o tentata, sporgi denuncia alle forze dell'ordine. Poi chiamaci: il nostro fabbro interverrà per ripristinare la sicurezza della porta, sostituendo la serratura e, se necessario, rinforzando il sistema di chiusura con cilindri europei di alta sicurezza e defender anti-manipolazione.

Question 24

La caldaia non si accende, cosa posso controllare?

Accepted Answer

Prima di chiamare, verifica che: il gas arrivi regolarmente (controlla altri apparecchi a gas), la pressione dell'impianto sia tra 1 e 1.5 bar (indicatore sul display o manometro), il termostato sia impostato correttamente, e non ci siano codici di errore sul display. Se il problema persiste, chiamaci: i nostri tecnici caldaisti diagnosticheranno e risolveranno il guasto rapidamente.

Question 25

Ogni quanto va fatta la manutenzione della caldaia?

Accepted Answer

La manutenzione ordinaria della caldaia, con rilascio del bollino blu, deve essere effettuata secondo le tempistiche indicate dal produttore, generalmente ogni 1-2 anni. Il controllo fumi (analisi di combustione) è obbligatorio per legge con cadenza biennale o quadriennale a seconda della potenza e del tipo di impianto. Una manutenzione regolare garantisce sicurezza, efficienza energetica e risparmio in bolletta.

Question 26

Lavorate con tutte le marche di caldaie?

Accepted Answer

Sì, i nostri tecnici sono formati e attrezzati per intervenire su caldaie di tutte le principali marche: Vaillant, Baxi, Beretta, Ariston, Junkers, Immergas, Ferroli, Riello, Hermann Saunier Duval e molte altre. Disponiamo dei ricambi più comuni direttamente sui furgoni per garantire interventi rapidi.

Question 27

Il condizionatore non raffredda più, qual è il problema?

Accepted Answer

Le cause più comuni sono: gas refrigerante insufficiente (perdita nel circuito), filtri sporchi che riducono il flusso d'aria, compressore malfunzionante, o problemi alla scheda elettronica. Il nostro tecnico frigorista eseguirà una diagnosi completa per individuare la causa esatta e proporti la soluzione più efficace ed economica.

Question 28

Ogni quanto vanno puliti i filtri del condizionatore?

Accepted Answer

I filtri del condizionatore andrebbero puliti ogni 2-4 settimane durante il periodo di utilizzo intensivo (estate e inverno). Una pulizia regolare migliora la qualità dell'aria, riduce i consumi energetici e prolunga la vita dell'apparecchio. Per la sanificazione professionale completa, consigliamo un intervento almeno una volta l'anno.

Question 29

Potete installare un condizionatore in giornata?

Accepted Answer

Sì, per installazioni standard (split singolo o dual split) riusciamo generalmente a completare il lavoro in giornata. L'installazione comprende il montaggio delle unità interna ed esterna, il collegamento frigorifero, il collegamento elettrico, il collaudo e il rilascio della certificazione F-Gas. Per impianti più complessi (multisplit o canalizzati) potrebbe essere necessario più tempo.

Question 30

Lo scarico è completamente intasato, è urgente?

Accepted Answer

Sì, uno scarico completamente intasato è un'emergenza che va risolta il prima possibile. L'acqua stagnante può causare risalita di liquami, cattivi odori, danni igienico-sanitari e allagamenti. Chiamaci subito: i nostri autospurghi intervengono rapidamente con attrezzature professionali per risolvere qualsiasi tipo di ostruzione.

Question 31

Cos'è la videoispezione delle tubature?

Accepted Answer

La videoispezione è una tecnica diagnostica che utilizza una telecamera miniaturizzata inserita nelle tubature per ispezionarne l'interno in tempo reale. Permette di individuare con precisione la posizione e la natura dell'ostruzione (radici, calcare, oggetti estranei, cedimenti strutturali) senza scavi o demolizioni, consentendo un intervento mirato e meno invasivo.

Question 32

Ogni quanto va svuotata la fossa biologica?

Accepted Answer

La frequenza di svuotamento dipende dalla capacità della fossa e dal numero di utenti. In generale, una fossa biologica domestica andrebbe svuotata ogni 1-3 anni. Segnali che indicano la necessità di svuotamento: cattivi odori persistenti, scarichi lenti in tutta la casa, risalita di liquami. Una manutenzione regolare previene emergenze costose.

Question 33

Ogni quanto va pulita la canna fumaria?

Accepted Answer

La normativa italiana prevede la pulizia della canna fumaria almeno una volta l'anno, preferibilmente prima dell'inizio della stagione di riscaldamento (settembre-ottobre). Per camini e stufe a legna utilizzati intensivamente, potrebbe essere necessaria una pulizia più frequente. La manutenzione regolare è fondamentale per prevenire incendi da fuliggine e garantire il corretto tiraggio.

Question 34

Come capisco se la canna fumaria ha bisogno di pulizia?

Accepted Answer

I segnali principali sono: fumo che rientra in casa durante l'accensione, tiraggio ridotto (la fiamma è debole o instabile), odore di fumo persistente anche a camino spento, fuliggine che cade nel focolare, e pareti esterne della canna fumaria che si anneriscono. Se noti uno di questi segnali, è importante intervenire tempestivamente.

Question 35

Rilasciate il certificato di pulizia della canna fumaria?

Accepted Answer

Sì, al termine di ogni intervento di pulizia rilasciamo un certificato di conformità che attesta l'avvenuta manutenzione. Questo documento è importante ai fini assicurativi (molte polizze lo richiedono) e per dimostrare il rispetto degli obblighi di legge in materia di sicurezza antincendio.

Question 36

Conviene riparare un elettrodomestico vecchio o comprarne uno nuovo?

Accepted Answer

Dipende dall'età dell'elettrodomestico e dal tipo di guasto. Come regola generale, se l'apparecchio ha meno di 7-8 anni e il costo della riparazione è inferiore al 50% del prezzo di uno nuovo equivalente, conviene riparare. Il nostro tecnico ti darà sempre un consiglio onesto e trasparente, senza spingerti verso riparazioni antieconomiche.

Question 37

Lavorate su tutte le marche di elettrodomestici?

Accepted Answer

Sì, i nostri tecnici sono formati per intervenire su tutte le principali marche: Bosch, Siemens, Samsung, LG, Whirlpool, Electrolux, Miele, AEG, Candy, Hotpoint, Indesit, Beko e molte altre. Disponiamo dei ricambi originali più comuni direttamente sui furgoni per completare la maggior parte degli interventi in una sola visita.

Question 38

La lavatrice perde acqua dal fondo, è grave?

Accepted Answer

Una perdita d'acqua dalla lavatrice può avere diverse cause: guarnizione dell'oblò deteriorata, tubo di carico o scarico danneggiato, vaschetta del detersivo intasata, o pompa di scarico difettosa. Spegni la lavatrice, chiudi il rubinetto dell'acqua e chiamaci. Il nostro tecnico diagnosticherà il problema e lo risolverà rapidamente, nella maggior parte dei casi durante la stessa visita.

Hai una domanda? Trova la risposta

Vai alla sezione

Servizio e Disponibilità

Costi e Preventivi

Garanzie e Qualità

Idraulico

Elettricista

Fabbro

Caldaie e Riscaldamento

Condizionatori e Climatizzatori

Spurgo e Fognature

Spazzacamino e Canne Fumarie

Elettrodomestici

Non hai trovato la risposta?

Scopri tutti i nostri servizi

Emergenza in corso? Chiamaci subito